Политика возврата и возврата денежных средств

Настоящая Политика возврата применяется к заказам, оформленным на сайте rustrend.com.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

1. Право на возврат

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Для возврата товар должен:

• не быть в использовании

• сохранить товарный вид

• иметь оригинальные ярлыки и упаковку

• не иметь следов носки или повреждений

Товары, утратившие товарный вид или имеющие признаки использования, возврату не подлежат.

2. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с действующим законодательством, возврат не распространяется на:

• товары личной гигиены

• нижнее бельё

• купальники

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу

Если товар относится к категории невозвратных, это указывается на странице товара.

3. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо направить запрос через контактные данные, указанные на сайте, указав:

• номер заказа

• причину возврата

• при необходимости — фотографии товара

Возврат товара без предварительного согласования может быть не принят.

4. Расходы на возврат

Если товар надлежащего качества возвращается по инициативе покупателя, расходы на обратную доставку несёт покупатель.

Если товар имеет производственный дефект или был отправлен ошибочно, расходы на возврат несёт компания.

5. Проверка товара

После получения возвращённого товара проводится проверка его состояния.

В случае соответствия условиям возврата принимается решение о возврате денежных средств.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа.

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

Банковские комиссии и сроки зачисления средств могут зависеть от платёжной системы.

Стоимость первоначальной доставки может не подлежать возврату, если возврат осуществляется по инициативе покупателя.

7. Брак или неправильный товар

Если товар повреждён, имеет дефект или не соответствует заказу, необходимо уведомить нас в течение 7 дней с момента получения, приложив фото-подтверждение.

После проверки возможны варианты решения:

• замена товара

• возврат денежных средств

• предоставление компенсации

8. Обмен товара

Обмен возможен при наличии товара на складе.

В случае обмена может потребоваться дополнительная оплата доставки.

9. Отмена заказа

Отмена возможна до момента передачи заказа в службу доставки.

После отправки применяется процедура возврата.

10. Ситуации, в которых возврат средств не производится

Возврат денежных средств не осуществляется в случаях:

• отказа от получения

• неверно указанного адреса

• неуплаты таможенных сборов

• задержек, вызванных работой третьих лиц

11. Изменения политики

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации на сайте.

12. Контакты

По вопросам возврата вы можете связаться с нами через контактные данные, размещённые на сайте.